一面锦旗,一份情怀

      “ 感谢,真心感谢,国信典当真是好公司,好公司啊!”G老先生满含泪水的絮叨着。很快一面“衷心感谢,真情无限”的锦旗送到了国信典当李英总经理的面前……

        事情还要从18年国庆节后说起,作为国信典当老客户的G小姐原本一直付息正常,但这次付息日过后融资部却一直联系不上她,后经多方了解,得知她由于意外不幸离世。面对突如其来的大变故,考虑到家属还沉浸在大的悲痛中,公司从人性化出发,还款之事暂时搁置一边,先安抚家属情绪。

     此后一段时间,国信典当融资部一直抱着“以人为本”的关怀态度与G小姐父母亲沟通妥善处理车辆的后续事宜。考虑到两位老人年纪大且行动不便,加上女意外离世的悲痛,融资部替老人跑了多处相关部门,咨询遗产继承相关的法律法规,最终帮助老人安排办理了公证继承并付了相关费用。

几个月后

        融资部老人将继承公证送至相关部门,并在征得老人同意的情况下,双方在2019年底将G小姐的车辆进行了妥善处置。考虑到两位老人退休收入有限,公司一致同意将G小姐处置金额退回给两位老人。

        原本一直在为资产不足以清偿典当本息而发愁的G老先生,在接到国信典当胡永才副总的电话时,心里还在惴惴不安,却没想到胡总通知他带张银行卡去国信典当总部,不但不用“还债”,国信还将款汇入老人的账户中。

     “衷心感谢,真情无限”,锦旗说出了老人的心里话。意外无情人有情,国信典当做的不是“物”的生意,而是人情生意。!”

上海国信典当有限公司

2020年3月19日